1. Préambule

C.R. BIEN-ÊTRE, responsable du site https://crbienetre.fr, attache une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique a pour objet de vous informer, de manière claire et transparente, sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

2. Responsable du traitement

Responsable: C.R. BIEN-ÊTRE (CR Bien-être)
Contact: contact@crbienetre.fr

3. Données collectées et finalités

Les données personnelles ne sont collectées que dans le cadre de finalités déterminées, explicites et légitimes :

Finalité Données concernées Base légale Conservation

Prise de rendez-vous Nom, prénom, téléphone, email, motif Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) 3 ans après dernier RDV

Réponse à un message (formulaire de contact, email) Nom, prénom, email, téléphone (facultatif), sujet, contenu du message Consentement (art. 6.1.a RGPD) 3 ans après dernier échange

Suivi de la prestation (dossier client) Coordonnées, antécédents pertinents non médicaux, notes de séance Exécution du contrat / consentement 5 ans après dernière séance

Facturation & comptabilité Identité, montants, factures Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) 10 ans (Code de commerce)

Programme de fidélité & parrainage Identité, historique des séances Exécution du contrat Durée de la relation + 3 ans

Mesure d'audience anonyme Statistiques agrégées de visite Intérêt légitime (sans cookies traceurs) 13 mois maximum

Envoi de contenus gratuits et de communications électroniques Prénom, adresse e-mail, source de l'inscription, date et version du consentement, page d'origine et données techniques nécessaires à la sécurité du formulaire Consentement — article 6, paragraphe 1, point a du RGPD Jusqu'au retrait du consentement et, au plus tard, trois ans après le dernier contact actif avec la personne

Lorsque vous demandez le guide gratuit ou vous inscrivez via la page dédiée, la modale ou le bandeau du site, vos données sont traitées pour vous envoyer le guide demandé et, avec votre accord, des communications ponctuelles de C.R. Bien-Être.

Ces communications peuvent comprendre des conseils, des guides, des actualités, des avantages et des offres de C.R. Bien-Être. Elles sont envoyées ponctuellement. La personne peut retirer son consentement à tout moment.

Le consentement peut être retiré à tout moment en utilisant le moyen de désinscription indiqué dans les communications ou en écrivant à contact@crbienetre.fr.

4. Destinataires des données

Vos données sont strictement réservées à C.R. BIEN-ÊTRE. Elles ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

Certains sous-traitants techniques peuvent toutefois traiter des données pour le compte de la praticienne, dans le strict cadre de leurs missions et avec un niveau de protection équivalent au RGPD :

Cloudflare Pages — hébergement du site (USA, encadré par les clauses contractuelles types).
Cloudflare Workers, KV et Turnstile — traitement sécurisé des formulaires, protection contre les soumissions automatisées et conservation de la preuve du consentement. La preuve du consentement peut comprendre notamment la date, la version du texte accepté, la source de l'inscription et des informations techniques pseudonymisées nécessaires à la sécurité et à la traçabilité.
Cal.com — gestion des prises de rendez-vous en ligne.
Brevo — gestion des contacts inscrits, envoi du guide demandé, envoi d'e-mails transactionnels et, avec consentement, de communications ponctuelles relatives aux conseils, actualités, avantages et offres de C.R. Bien-Être.
Infomaniak — hébergement de la messagerie professionnelle.

5. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires (Cloudflare) peuvent être amenés à traiter des données en dehors de l'UE. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, garantissant un niveau de protection équivalent au RGPD.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

Droit d'accès — obtenir une copie de vos données.
Droit de rectification — corriger des données inexactes.
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») — sous réserve des obligations légales de conservation.
Droit à la limitation du traitement.
Droit d'opposition au traitement.
Droit à la portabilité de vos données.
Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements antérieurs.
Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, contactez-moi par email à contact@crbienetre.fr ou par courrier à l'adresse indiquée dans les mentions légales. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d'un mois.

En cas de désaccord persistant, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés) — cnil.fr.

7. Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre pour protéger vos données contre tout accès, altération, divulgation ou destruction non autorisés : chiffrement HTTPS de bout en bout, accès restreint aux outils, authentification forte, sauvegardes régulières.

8. Cookies, stockages locaux & traceurs

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre terminal lors de la visite d'un site web. Le site peut également utiliser des stockages locaux du navigateur (localStorage, sessionStorage) pour mémoriser certaines préférences techniques. Le site https://crbienetre.fr est conçu pour être respectueux de votre vie privée :

Aucun cookie publicitaire ni de profilage n'est déposé.
Aucun outil de tracking tiers (type Google Analytics, Meta Pixel) n'est utilisé.
Seuls des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés (ex. mémorisation de préférences techniques). Ils ne nécessitent pas de consentement.

Ces stockages locaux ne servent pas à vous suivre à des fins publicitaires. Ils permettent uniquement d'améliorer le confort de navigation sur le site.

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour bloquer les cookies. Notez que certaines fonctionnalités (comme la prise de RDV en ligne) pourraient ne plus fonctionner correctement.

9. Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être amenée à évoluer pour refléter des changements légaux ou techniques. La date de dernière mise à jour, indiquée en haut de cette page, fait foi.

10. Contact

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles : contact@crbienetre.fr.

Politique de confidentialité